Πολιτική επιστροφών

Οι ιδιώτες χρήστες μπορούν να αγοράζουν προπληρωμένες πιστώσεις («Πιστώσεις») για συνεντεύξεις εξάσκησης με ΤΝ («λειτουργία εξάσκησης»). Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe· δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι τιμές εμφανίζονται κατά την πληρωμή και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Η αγορά Πιστώσεων είναι εφάπαξ πληρωμή — η λειτουργία εξάσκησης δεν είναι συνδρομή.

• Μία Πίστωση καταναλώνεται όταν ξεκινά μια συνέντευξη εξάσκησης. Αν η συνέντευξη αποτύχει για τεχνικούς λόγους που οφείλονται σε εμάς, η Πίστωση επιστρέφεται αυτόματα στο υπόλοιπό σας.
• Αν εγκαταλείψετε μια συνέντευξη αφού έχει ξεκινήσει, η Πίστωση θεωρείται καταναλωμένη — η υπηρεσία τέθηκε στη διάθεσή σας και τα σχετικά κόστη προέκυψαν.
• Οι Πιστώσεις είναι προσωπικές, μη μεταβιβάσιμες και δεν λήγουν, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά κατά την αγορά.
• Αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών: θα επιστρέψουμε το αντίτιμο των Πιστώσεων που δεν έχουν ακόμη καταναλωθεί, στο αρχικό μέσο πληρωμής, εντός 14 ημερών από το αίτημά σας.
• Ξεκινώντας μια συνέντευξη εξάσκησης, ζητάτε ρητά την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για την Πίστωση που καταναλώθηκε (άρθρο 16 στοιχ. μ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ· § 1837 του τσεχικού Αστικού Κώδικα).
• Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε email στο vlcek@eprovement.com από τη διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Οι επιστροφές γίνονται μέσω Stripe στο αρχικό μέσο πληρωμής, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

16. Επικοινωνία