Chính sách hoàn tiền

Người dùng cá nhân có thể mua tín dụng phỏng vấn trả trước (“Tín dụng”) cho các buổi phỏng vấn luyện tập với AI (“chế độ luyện tập”). Thanh toán do Stripe xử lý; chúng tôi không lưu thông tin thẻ của bạn. Giá được hiển thị khi thanh toán và đã bao gồm VAT áp dụng. Mua Tín dụng là khoản thanh toán một lần — chế độ luyện tập không phải là gói đăng ký.

• Một Tín dụng được sử dụng khi buổi phỏng vấn luyện tập bắt đầu. Nếu buổi phỏng vấn thất bại vì lý do kỹ thuật từ phía chúng tôi, Tín dụng sẽ tự động được hoàn lại vào số dư của bạn.
• Nếu bạn rời khỏi buổi phỏng vấn sau khi nó đã bắt đầu, Tín dụng được coi là đã sử dụng — dịch vụ đã được cung cấp và chi phí liên quan đã phát sinh.
• Tín dụng mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng và không hết hạn, trừ khi có ghi chú khác khi mua.
• Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU/EEA, bạn có thể rút khỏi giao dịch mua mà không cần lý do trong vòng 14 ngày: chúng tôi sẽ hoàn lại giá của các Tín dụng chưa sử dụng về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày kể từ yêu cầu của bạn.
• Khi bắt đầu buổi phỏng vấn luyện tập, bạn yêu cầu rõ ràng việc thực hiện dịch vụ ngay lập tức và thừa nhận mất quyền rút lui đối với Tín dụng đã sử dụng cho buổi phỏng vấn đó (Điều 16(m) Chỉ thị 2011/83/EU; § 1837 Bộ luật Dân sự Séc).
• Để yêu cầu hoàn tiền hoặc thực hiện quyền rút lui, hãy gửi email đến vlcek@eprovement.com từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Hoàn tiền được thực hiện qua Stripe về phương thức thanh toán ban đầu, thường trong 5–10 ngày làm việc.

16. Lien he