Zásady vracení peněz

Individuální uživatelé si mohou zakoupit předplacené kredity („Kredity“) na tréninkové AI pohovory („tréninkový režim“). Platby zpracovává Stripe; údaje o vaší kartě neuchováváme. Ceny jsou zobrazeny při platbě a zahrnují příslušnou DPH. Nákup Kreditů je jednorázová platba — tréninkový režim není předplatné.

• Jeden Kredit se spotřebuje při zahájení tréninkového pohovoru. Pokud pohovor selže z technických důvodů na naší straně, Kredit se automaticky vrátí na váš zůstatek.
• Pokud pohovor po jeho zahájení opustíte nebo přerušíte, Kredit je spotřebován — služba vám byla zpřístupněna a související náklady vznikly.
• Kredity jsou osobní, nepřenosné a jejich platnost nekončí, není-li při nákupu uvedeno jinak.
• Jste-li spotřebitel v EU/EHP, můžete od nákupu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů: cenu dosud nespotřebovaných Kreditů vám vrátíme na původní platební metodu do 14 dnů od vaší žádosti.
• Zahájením tréninkového pohovoru výslovně žádáte o okamžité plnění a berete na vědomí, že u Kreditu spotřebovaného tímto pohovorem ztrácíte právo na odstoupení (čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU; § 1837 občanského zákoníku).
• O vrácení peněz nebo uplatnění práva na odstoupení požádejte e-mailem na vlcek@eprovement.com z adresy propojené s vaším účtem. Peníze vracíme přes Stripe na původní platební metodu, obvykle do 5–10 pracovních dnů.

16. Kontakt