Erstattungsrichtlinie

Privatnutzer können Prepaid-Interview-Guthaben („Credits“) für KI-Übungsinterviews („Übungsmodus“) erwerben. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; Ihre Kartendaten speichern wir nicht. Die Preise werden beim Checkout angezeigt und enthalten die anfallende Mehrwertsteuer. Der Kauf von Credits ist eine Einmalzahlung — der Übungsmodus ist kein Abonnement.

• Ein Credit wird verbraucht, wenn ein Übungsinterview startet. Schlägt ein Interview aus technischen Gründen auf unserer Seite fehl, wird der Credit automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
• Wenn Sie ein Interview nach dem Start verlassen oder abbrechen, ist der Credit verbraucht — die Leistung wurde bereitgestellt und die damit verbundenen Kosten sind entstanden.
• Credits sind persönlich, nicht übertragbar und verfallen nicht, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist.
• Als Verbraucher in der EU/dem EWR können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen: Den Preis der noch nicht verbrauchten Credits erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Mit dem Start eines Übungsinterviews verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Leistungserbringung und nehmen zur Kenntnis, dass Sie für den dadurch verbrauchten Credit Ihr Widerrufsrecht verlieren (Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU; § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).
• Um eine Erstattung zu beantragen oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an vlcek@eprovement.com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse. Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

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