מדיניות החזרים

משתמשים פרטיים יכולים לרכוש קרדיטים משולמים מראש („קרדיטים“) לראיונות תרגול עם AI („מצב תרגול“). התשלומים מעובדים על ידי Stripe; איננו שומרים את פרטי הכרטיס שלך. המחירים מוצגים בעת התשלום וכוללים מע״מ כפי שחל. רכישת קרדיטים היא תשלום חד-פעמי — מצב התרגול אינו מנוי.

• קרדיט אחד נצרך עם תחילת ראיון תרגול. אם ראיון נכשל מסיבות טכניות שבאחריותנו, הקרדיט מוחזר אוטומטית ליתרה שלך.
• אם תעזוב ראיון לאחר שהחל, הקרדיט נחשב מנוצל — השירות הועמד לרשותך והעלויות הכרוכות בכך הוצאו.
• הקרדיטים אישיים, אינם ניתנים להעברה ואינם פוקעים, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
• אם אתם צרכנים באיחוד האירופי/EEA, תוכלו לבטל את הרכישה ללא נימוק בתוך 14 ימים: נחזיר את מחיר הקרדיטים שטרם נוצלו, לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימים מבקשתכם.
• בהתחלת ראיון תרגול אתם מבקשים במפורש ביצוע מיידי של השירות ומאשרים שאתם מאבדים את זכות הביטול לגבי הקרדיט שנוצל באותו ראיון (סעיף 16(m) לדירקטיבה 2011/83/EU; סעיף 1837 לקודקס האזרחי הצ'כי).
• לבקשת החזר או למימוש זכות הביטול, כתבו ל-vlcek@eprovement.com מהכתובת המקושרת לחשבונכם. החזרים מבוצעים דרך Stripe לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים.

16. יצירת קשר