Kebijakan pengembalian dana

Pengguna perorangan dapat membeli kredit wawancara prabayar (“Kredit”) untuk wawancara latihan AI (“mode latihan”). Pembayaran diproses oleh Stripe; kami tidak menyimpan data kartu Anda. Harga ditampilkan saat pembayaran dan sudah termasuk PPN yang berlaku. Pembelian Kredit adalah pembayaran satu kali — mode latihan bukan langganan.

• Satu Kredit terpakai saat wawancara latihan dimulai. Jika wawancara gagal karena alasan teknis di pihak kami, Kredit otomatis dikembalikan ke saldo Anda.
• Jika Anda meninggalkan wawancara setelah dimulai, Kredit dianggap terpakai — layanan telah disediakan dan biaya terkait telah dikeluarkan.
• Kredit bersifat pribadi, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak kedaluwarsa kecuali dinyatakan lain saat pembelian.
• Jika Anda konsumen di UE/EEA, Anda dapat membatalkan pembelian tanpa alasan dalam 14 hari: kami akan mengembalikan harga Kredit yang belum terpakai ke metode pembayaran semula dalam 14 hari sejak permintaan Anda.
• Dengan memulai wawancara latihan, Anda secara tegas meminta pelaksanaan layanan segera dan mengakui kehilangan hak pembatalan atas Kredit yang terpakai oleh wawancara tersebut (Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU; § 1837 KUH Perdata Ceko).
• Untuk meminta pengembalian dana atau menggunakan hak pembatalan, kirim email ke vlcek@eprovement.com dari alamat yang terhubung dengan akun Anda. Pengembalian dana dilakukan melalui Stripe ke metode pembayaran semula, biasanya dalam 5–10 hari kerja.

16. Kontak