Polityka zwrotów

Użytkownicy indywidualni mogą kupować przedpłacone kredyty („Kredyty”) na treningowe rozmowy z AI („tryb treningowy”). Płatności obsługuje Stripe; nie przechowujemy danych Twojej karty. Ceny są widoczne przy płatności i zawierają należny podatek VAT. Zakup Kredytów to płatność jednorazowa — tryb treningowy nie jest subskrypcją.

• Jeden Kredyt jest zużywany w momencie rozpoczęcia rozmowy treningowej. Jeśli rozmowa nie powiedzie się z przyczyn technicznych leżących po naszej stronie, Kredyt automatycznie wraca na Twoje saldo.
• Jeśli opuścisz rozmowę po jej rozpoczęciu, Kredyt zostaje zużyty — usługa została udostępniona, a związane z nią koszty poniesione.
• Kredyty są osobiste, niezbywalne i nie wygasają, chyba że przy zakupie wskazano inaczej.
• Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG, możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni: zwrócimy cenę niewykorzystanych Kredytów na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia.
• Rozpoczynając rozmowę treningową, wyraźnie żądasz natychmiastowego wykonania usługi i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia w odniesieniu do Kredytu zużytego przez tę rozmowę (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE; § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego).
• Aby poprosić o zwrot lub skorzystać z prawa odstąpienia, napisz na vlcek@eprovement.com z adresu powiązanego z Twoim kontem. Zwroty realizujemy przez Stripe na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.

16. Kontakt