Політика повернення коштів

Індивідуальні користувачі можуть купувати передплачені кредити («Кредити») для тренувальних співбесід зі ШІ («режим тренування»). Платежі обробляє Stripe; ми не зберігаємо дані вашої картки. Ціни відображаються під час оплати та включають відповідний ПДВ. Купівля Кредитів — це одноразовий платіж; режим тренування не є підпискою.

• Один Кредит списується під час запуску тренувальної співбесіди. Якщо співбесіда не відбулася з технічних причин з нашого боку, Кредит автоматично повертається на ваш баланс.
• Якщо ви залишаєте співбесіду після її початку, Кредит вважається використаним — послугу було надано, а відповідні витрати понесено.
• Кредити є особистими, не передаються іншим особам і не мають терміну дії, якщо при купівлі не зазначено інше.
• Якщо ви є споживачем у ЄС/ЄЕП, ви можете відмовитися від покупки без пояснення причин протягом 14 днів: ми повернемо вартість ще не використаних Кредитів на первісний спосіб оплати протягом 14 днів з моменту вашого звернення.
• Запускаючи тренувальну співбесіду, ви прямо вимагаєте негайного надання послуги та визнаєте, що втрачаєте право на відмову щодо Кредиту, використаного цією співбесідою (ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС; § 1837 Цивільного кодексу Чехії).
• Щоб запитати повернення коштів або скористатися правом на відмову, напишіть на vlcek@eprovement.com з адреси, пов’язаної з вашим акаунтом. Повернення здійснюються через Stripe на первісний спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів.

16. Контакти