Refusionspolitik

Private brugere kan købe forudbetalte interviewkreditter (”Kreditter”) til AI-øvelsesinterviews (”øvelsestilstand”). Betalinger behandles af Stripe; vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Priserne vises ved betaling og inkluderer gældende moms. Køb af Kreditter er en engangsbetaling — øvelsestilstanden er ikke et abonnement.

• Én Kredit forbruges, når et øvelsesinterview starter. Hvis et interview fejler af tekniske årsager på vores side, returneres Kreditten automatisk til din saldo.
• Hvis du forlader et interview, efter det er startet, er Kreditten forbrugt — tjenesten blev stillet til rådighed, og de tilknyttede omkostninger er afholdt.
• Kreditter er personlige, kan ikke overdrages og udløber ikke, medmindre andet er angivet ved købet.
• Er du forbruger i EU/EØS, kan du fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage: vi refunderer prisen for endnu ikke forbrugte Kreditter til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter din anmodning.
• Ved at starte et øvelsesinterview anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig levering af tjenesten og anerkender, at du mister fortrydelsesretten for den Kredit, der forbruges af det interview (art. 16, litra m, i direktiv 2011/83/EU; § 1837 i den tjekkiske civillovbog).
• For at anmode om refusion eller udnytte din fortrydelsesret skal du skrive til vlcek@eprovement.com fra den adresse, der er knyttet til din konto. Refusioner udbetales via Stripe til den oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 5–10 hverdage.

16. Kontakt