Terugbetalingsbeleid

Particuliere gebruikers kunnen vooruitbetaalde interviewcredits (“Credits”) kopen voor AI-oefeninterviews (“oefenmodus”). Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij slaan uw kaartgegevens niet op. Prijzen worden bij het afrekenen getoond en zijn inclusief toepasselijke btw. De aankoop van Credits is een eenmalige betaling — de oefenmodus is geen abonnement.

• Eén Credit wordt verbruikt wanneer een oefeninterview start. Mislukt een interview door technische oorzaken aan onze kant, dan wordt de Credit automatisch teruggestort op uw saldo.
• Verlaat u een interview nadat het is gestart, dan is de Credit verbruikt — de dienst is beschikbaar gesteld en de bijbehorende kosten zijn gemaakt.
• Credits zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en verlopen niet, tenzij bij aankoop anders vermeld.
• Bent u consument in de EU/EER, dan kunt u de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen: wij betalen de prijs van nog niet verbruikte Credits binnen 14 dagen na uw verzoek terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Door een oefeninterview te starten verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering van de dienst en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest voor de Credit die door dat interview is verbruikt (art. 16, onder m, van Richtlijn 2011/83/EU; § 1837 van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek).
• Om een terugbetaling aan te vragen of uw herroepingsrecht uit te oefenen, mailt u naar vlcek@eprovement.com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld. Terugbetalingen verlopen via Stripe naar de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen.

16. Contact