Refusjonspolicy

Privatbrukere kan kjøpe forhåndsbetalte intervjukreditter (“Kreditter”) til AI-øvingsintervjuer (“øvingsmodus”). Betalinger behandles av Stripe; vi lagrer ikke kortopplysningene dine. Prisene vises ved betaling og inkluderer gjeldende mva. Kjøp av Kreditter er en engangsbetaling — øvingsmodus er ikke et abonnement.

• Én Kreditt forbrukes når et øvingsintervju starter. Hvis et intervju mislykkes av tekniske årsaker på vår side, tilbakeføres Kreditten automatisk til saldoen din.
• Forlater du et intervju etter at det har startet, er Kreditten forbrukt — tjenesten ble gjort tilgjengelig og de tilhørende kostnadene er påløpt.
• Kreditter er personlige, kan ikke overføres og utløper ikke, med mindre annet er oppgitt ved kjøpet.
• Er du forbruker i EU/EØS, kan du angre kjøpet uten begrunnelse innen 14 dager: vi refunderer prisen for Kreditter som ennå ikke er forbrukt, til den opprinnelige betalingsmåten, innen 14 dager etter forespørselen din.
• Ved å starte et øvingsintervju ber du uttrykkelig om umiddelbar levering av tjenesten og erkjenner at du mister angreretten for Kreditten som forbrukes av det intervjuet (art. 16 bokstav m i direktiv 2011/83/EU; § 1837 i den tsjekkiske sivilloven).
• For å be om refusjon eller bruke angreretten, send e-post til vlcek@eprovement.com fra adressen knyttet til kontoen din. Refusjoner utbetales via Stripe til den opprinnelige betalingsmåten, vanligvis innen 5–10 virkedager.

16. Kontakt