Patakaran sa refund

Ang mga indibidwal na user ay maaaring bumili ng prepaid na interview credits (“Credits”) para sa AI practice interviews (“practice mode”). Ang mga bayad ay pinoproseso ng Stripe; hindi namin iniimbak ang detalye ng iyong card. Ang mga presyo ay ipinapakita sa checkout at kasama na ang naaangkop na VAT. Ang pagbili ng Credits ay isang beses na bayad — ang practice mode ay hindi subscription.

• Isang Credit ang nagagamit kapag nagsimula ang practice interview. Kung nabigo ang interview dahil sa teknikal na dahilan sa aming panig, awtomatikong ibinabalik ang Credit sa iyong balanse.
• Kung iiwan mo ang interview matapos itong magsimula, gamit na ang Credit — naibigay na ang serbisyo at nagastos na ang kaugnay na halaga.
• Ang Credits ay personal, hindi naililipat, at walang expiration maliban kung iba ang nakasaad sa pagbili.
• Kung ikaw ay consumer sa EU/EEA, maaari kang umatras sa pagbili nang walang dahilan sa loob ng 14 na araw: ire-refund namin ang presyo ng mga hindi pa nagagamit na Credits sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 14 na araw mula sa iyong kahilingan.
• Sa pagsisimula ng practice interview, hayagan mong hinihiling ang agarang pagsasagawa ng serbisyo at kinikilala mong nawawala ang iyong karapatang umatras para sa Credit na nagamit ng interview na iyon (Art. 16(m) ng Directive 2011/83/EU; § 1837 ng Czech Civil Code).
• Para humiling ng refund o gamitin ang karapatang umatras, mag-email sa vlcek@eprovement.com mula sa address na naka-link sa iyong account. Ang mga refund ay ibinibigay sa pamamagitan ng Stripe sa orihinal na paraan ng pagbabayad, karaniwang sa loob ng 5–10 araw ng trabaho.

16. Makipag-ugnayan